Hoy en día, la experiencia que las empresas crean para sus empleados es más importante que nunca. Las personas anhelan conexiones, transparencia y un sentido de comunidad, especialmente a medida que buscamos nuevas formas de trabajar.
Si bien la creación de un entorno en el que las personas se sientan seguras, comprometidas y productivas requiere un enfoque intencional para fomentar una experiencia positiva para los empleados, sabemos que la tecnología de gestión del capital humano (HCM) no alcanza lo que las empresas necesitan para competir en la actualidad. Es por eso que Recursos Humanos (HR) está evolucionando hacia la gestión de la experiencia humana o HXM. A medida que el enfoque de RR. HH. cambia de simplemente respaldar los procesos impulsados por RR. HH. a brindar experiencias sobre lo que los empleados deben hacer y ser lo mejor posible, HXM proporciona la mentalidad y las herramientas necesarias para brindar los resultados que las empresas necesitan para sobrevivir y prosperar.
Estas son las cinco razones por las que HCM ya no es suficiente para mejorar la vida en el trabajo y por qué HXM está en aumento.
1. Los empleados esperan cada vez más
HCM
La experiencia de un empleado se ve influenciada por factores singulares como el salario o un gerente directo.
HXM
Su experiencia se ve afectada por la tecnología que utilizan, el feedback que reciben de su labor, su espacio de trabajo físico y sus oportunidades de desarrollo y crecimiento.
2. Millennials
HCM
Les aburre los puestos de trabajo monótonos con horarios de trabajo rígidos y no basados en objetivos y medición de su desempeño.
HXM
Esperan una experiencia laboral divertida y atractiva. Puede ser la flexibilidad de trabajar desde casa, una misión y propósito sólidos de la empresa, permiso para “desconectarse” del trabajo, la última tecnología, incluso reconocimiento y elogios en tiempo real.
3. El aumento del estrés requiere empatía y acción
HCM
La fuerza laboral actual está compuesta por seis generaciones, y todas ellas están lidiando con cambios inevitables en su vida y trabajo cotidianos. Todos hemos experimentado desafíos inesperados en los últimos meses: nuevas formas de trabajar, colaborar y hacer malabares con todo cuando los límites del trabajo y la vida han desaparecido casi por completo. Estos son solo los últimos cambios después de varios años de disrupción continua con tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático cada vez más integrados en el lugar de trabajo.
HXM
Permite una forma práctica pero significativa para que las empresas muestren empatía. HXM trata de ver el mundo desde la perspectiva de los demás y valorar a cada candidato, empleado, nuevo empleado o gerente respetando sus necesidades individuales. Se trata de escuchar de manera proactiva a los empleados para comprender cómo se sienten o piensan sobre el progreso de su carrera, la compensación, el equipo, el gerente o la cultura de la empresa, y luego tomar la acción correcta.
4. La competencia por las habilidades en demanda continúa
HCM
La vida útil de las habilidades se acorta rápidamente a medida que evoluciona la tecnología. Muchos roles están cambiando considerablemente, lo que hace que las nuevas habilidades y la capacitación sean un requisito. Un estudio reciente encontró que en dos años, más del 54% de todos los empleados requerirán una importante actualización y mejora de sus habilidades. Cada vez más, las empresas enfrentarán desafíos cuando se trata de resolver la escasez que resulta de las demandas de habilidades que cambian rápidamente.
HXM
HXM es una respuesta necesaria al papel cada vez más importante que desempeña la experiencia de los empleados para ayudar a las empresas a aumentar su cartera de talentos y retener a los mejores. Les permite ofrecer experiencias centradas en el usuario final individual: experiencias que hacen que el trabajo sea más eficiente, son específicas para lo que les importa y sus planes de carrera, y mucho más intuitivas cuando se trata de desbloquear el crecimiento de los empleados y el impacto en la organización en general.
5. La agilidad nunca ha sido más crítica que ahora
HCM
Hemos visto lo rápido que puede cambiar el mundo y lo rápido que se ven afectadas las empresas. Hemos visto empresas reevaluar y redefinir todo, desde dónde y cuándo trabaja la gente hasta quién cobra y cómo. Una cosa está clara: todas las empresas necesitan una fuerza laboral versátil que esté lista para responder al cambio. De hecho, la forma en que los empleadores implementan su talento para abordar sus necesidades más prioritarias puede ser el factor más importante para garantizar la resiliencia y confiabilidad del negocio frente a demandas y cambios imprevistos.
HXM
Las organizaciones pueden adaptar la forma en que brindan Recursos Humanos para ser más inteligentes y receptivas. Por ejemplo, los líderes de recursos humanos necesitan herramientas que los ayuden a realinear los recursos para aumentar o reducir rápidamente el personal o redistribuir el talento para adaptarse a las necesidades que cambian rápidamente. También necesitan herramientas para reforzar la continuidad del negocio mediante la adaptación de políticas y programas, por ejemplo, haciendo que la nómina sea más versátil o que las nuevas oportunidades de desarrollo sean más accesibles. Por último, necesitan herramientas que les ayuden a acelerar la mejora y la capacitación cruzada de los empleados, para que puedan abordar las necesidades de hoy mientras se preparan para las realidades y oportunidades de lo que viene después.
Con HXM, los empleadores tienen tecnología con la agilidad y la adaptabilidad necesarias para equipar a la fuerza laboral con lo que necesitan para comprometerse de modo que las empresas puedan dar lo mejor de sí frente a las nuevas demandas.
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